HALINGÜVENDE NEDİR

HALINGÜVENDE NEDİR

Güvence Kapsamına Dahil Olan Durumlar:

  1. Ütüleme aletleri, lamba, mum, sigara ve benzerlerinin temasıyla oluşan hasarlar
  2. Kullanım kaynaklı kesilme ve yırtılma sonucu oluşan hasarlar
  3. Garanti harici solma ve renk atma durumlarında oluşan hasarlar
  4. Dikkatsizlik sonucu herhangi bir sebeple çıkmayacak şekilde lekelenmeler sonucu oluşan hasarlar
  5. Çocukların sebep olduğu durumlar sonucu ortaya çıkan hasarlar
  6. Halı temizleme merkezinde oluşan hasarlar
  7. Evcil hayvanların verebileceği hasarlar
  8. Katalogtaki kalite, desen ve ebatlar
  9. Mekan içerisinde su, kalorifer tesisatı arızaları, boruların patlaması, sızdırması, kırılması sonucu oluşan hasarlar
  10. Açık unutulan musluklardan dolayı su basması durumunda oluşan hasarlar
  11. Olağanüstü yağışlar neticesinde sel ve su basması sonucu oluşan hasarlar
  12. Yaşam alanında kullanıp faturayı şirket adına kesilen ürünlerde (kullanıcı evinde kullandığını beyan ettiğinde geçerlidir)

 

Güvence Kapsamına Dahil Olmayan Durumlar :

  1. Yangın, yıldırım, infilak ve hırsızlık
  2. Halının altında meydana gelen lekeler
  3. Özel ebat, kesme yolluk, ticari amaçlı kullanılan ürünler
  4. Royal Deco güvence kapsamına dahil değildir
  5. Garanti Kapsamına giren hatalar ve hasarlar
  6. Paketleme, stoklama ve nakliye hasarları
  7. Ürünün çalınması
  8. Unutma, kaybetme
  9. Özel olarak üretilmiş duvardan duvara ve özel ebatlarda dokunan ürünler
  10. Açık alanlarda kullanılan ürünler
  11. Üretimi durdurulan, katalogta bulunmayan (serisonu) halılar

 

Halın Güvende ile halınız koruma altında;

Hasar Durumunda Yapılacaklar

Halıyı satın alırken ;

Bayii tarafından size verilecek ürünün fatura yada fişini 1 yıl boyunca saklayınız

Halınızın zarar görmesi durumunda;

0850 259 7070 nolu çağrı merkezi hattını arayarak benzersiz kod ve ödeme bilgisi alıp ön kayıt yaptırınız

Ardından sms ile tarafınıza gelen banka hesap numarasına havale yaparken ön kayıt esnasında tarafınıza iletilen ön kayıt numaranızı (benzersiz kod) yazmayı unutmayınız

Ödeme yapılmaması durumunda değişim işlemi yapılmayacaktır.

Değişim süreciniz iptal edilecektir.

Evraklarınızı doğru ve eksiksiz şekilde gönderilen linke yükleyiniz

Halınızın değişimi onaylandıktan sonra tarafınıza gelen onay sms ile hasarlı halınızı satın almış olduğunuz bayinize teslim ediniz

Yeni halınızın bayinize gönderilmesi tarafımızca yapılacaktır

Yeni halınız bayinize ulaştıktan sonra çağrı merkezimiz tarafınıza sms ile bilgilendirme sağlayacaktır.

 

Müşteri İlişkileri Departmanına gönderilecek evrak listesi;

  1. Halının alış faturası veya fişi
  2. Kimlik fotokopisi
  3. Hasar dilekçesi