İletişim Bilgileri

SigortHalı işlemlerinizde karşılaştığınız ve destek almak istediğiniz konularda 0 (850) 259 7070 SigortHalı hattımızı arayabilirsiniz.Detaylar için tıklayınız.

• Sigorta kapsamındaki halıda bir hasar oluşması durumunda 0 850 259 70 70 nolu SigortHalı Danışma Hattı’na halının barkod veya aktivasyon numarasıyla sesli ön kayıt bırakılması gerekmektedir.
• Ön kayıt alındıktan sonra süreç ile ilgili evraklar (halının fatura veya fiş fotokopisi, aktivasyonu yaptıran kişinin kimlik fotokopisi; hasarının ne şekilde hangi tarihte oluştuğu ve nasıl müdahale edildiği hakkında bilgi yazısı) ve adres bilgisi SMS yoluyla bildirilir.
• Royal Halı Hasar Merkezi’ne gönderilen evrakların onaylanması durumunda ilgili bölge bayilerine halının sipariş onay bilgisi verilir.
• Halının sipariş onayı tamamlandıktan sonra müşteriye teslim edilecek yeni halının barkodu hasar merkezi yetkililerine mail yoluyla gönderilir. Gönderilen yeni barkodların değişim kodu alındıktan ve hasar merkezi yetkilisi tarafından ‘’değişim kodu alınmıştır’’ bilgisi verildikten sonra hasarlı halının aynı kalite, desen ve ebatlarındaki yeni halı müşteriye teslim edilir. Halının fabrika stoklarında bulunmaması durumunda fabrika en kısa sürede ürünü bayiye teslim edecektir. Sigortalanan halının üretimden kalkmış olması durumunda hasarlı halının ölçü ve fiyat muadili başka bir halı teslim edilecektir.