İletişim Bilgileri

SigortHalı ve Garanti kapsamındaki işlemleriniz ayrıca tüm talep ve önerileriniz için 0 (850) 259 7070 çağrı merkezi hattımızı arayabilirsiniz. Detaylar için tıklayınız.

• Sigorta kapsamındaki halıda bir hasar oluşması durumunda 0 850 259 70 70 nolu çağrı merkezi iletişim hattına halının barkod veya aktivasyon numarasıyla sesli ön kayıt bırakılması gerekmektedir.
• Ön kayıt alındıktan sonra süreç ile ilgili evraklar (halının fatura veya fiş fotokopisi, aktivasyonu yaptıran kişinin kimlik fotokopisi; hasarının ne şekilde hangi tarihte oluştuğu ve nasıl müdahale edildiği hakkında bilgi yazısı) ve adres bilgisi SMS yoluyla bildirilir.
• Royal Halı Hasar Merkezi’ne gönderilen evrakların onaylanması durumunda ilgili bölge bayilerine halının sipariş onay bilgisi verilir.
• Halının sipariş onayı tamamlandıktan sonra müşteriye teslim edilecek yeni halının barkodu hasar merkezi yetkililerine mail yoluyla gönderilir. Gönderilen yeni barkodların değişim kodu alındıktan ve hasar merkezi yetkilisi tarafından ‘’değişim kodu alınmıştır’’ bilgisi verildikten sonra hasarlı halının aynı kalite, desen ve ebatlarındaki yeni halı müşteriye teslim edilir. Halının fabrika stoklarında bulunmaması durumunda fabrika en kısa sürede ürünü bayiye teslim edecektir. Sigortalanan halının üretimden kalkmış olması durumunda hasarlı halının ölçü ve fiyat muadili başka bir halı teslim edilecektir.
• Garanti kapsamındaki halıda bir hasar oluşması durumda 0 (850) 259 7070 nolu çağrı merkezi hattımızdan ön kayıt bırakabilirsiniz yada satış noktası aracılığı ile işlemlerinizi başlatabilirsiniz.
• Halı ya da halılarınızı fatura fotokopisi ya da fişi ile birlikte satış noktasına teslim etmeniz gerekmektedir.
• Bölge bayi aracılığı ile ürünler satış noktasından alınarak fabrikaya gönderilir.
• Fabrikada incelendikten sonra sonuç bilgisi tarafınıza sms yoluyla bildirilir.